SERVICES

產品與服務

委外管理

監控服務(System Monitoring):

監控服務為本公司所提供 Co-location客戶之基本服務,服務內容包括MRTG網路流量、系統異常告警服務,透過網管中心全年無休的監控,於第一時間內立即回報通知處理,可大幅降低因系統異常所造成的損失。

 

客操作安裝服務 (Remote hand service):

此部分包括兩種等級的服務,一個是免費的Level 1 Service,另一個是需付費的Level 2 Service。使用是方Co-Location之客戶皆享有Level 1之基本服務,如需Level 2進階服務,則需另行收取費用。

 

Level 1以及Level 2 的服務內容如下:

Level 1 Services
重置按鈕 機器或終端螢幕訊息觀察
切換開關 藉由鍵盤輸入指令
設定切換 線路標示
電源重置 簡易修改線路環境
固定線路 設備標示
燈號指示觀查 協助設備放置於機架內
Level 2 Services
硬體元件之升級安裝
增加記憶體
增加硬碟容量
安裝或重新安裝合法軟體
透過客戶指揮進行遠端控制與支援

 

專案服務(Special Project Service):

針對客戶特殊需求,本公司有專業服務團隊,可為客戶提供專業服務,其內容包括系統諮詢,系統整合,網路安全規劃,企業專屬機房建置,安全健診等服務。