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商務中心主要在於提供能夠讓商務客戶立即辦公的環境,賽鉑倫商務資訊中心針對商務人士,除了提供傳統的電話秘書服務,更引進新型態電話服務,降低商務客戶對外通話費用之外,更讓商務客戶不論在國內或國外,都能達到原本桌機代表號或專線號碼來電不漏接的功能,以及享有各種電信的加值服務。

賽鉑倫商務資訊中心 引進是方電訊070網路電話服務 創新電話服務 吸引商務人士入駐

商務中心主要在於提供能夠讓商務客戶立即辦公的環境,賽鉑倫商務資訊中心針對商務人士,除了提供傳統的電話秘書服務,更引進新型態電話服務,降低商務客戶對外通話費用之外,更讓商務客戶不論在國內或國外,都能達到原本桌機代表號或專線號碼來電不漏接的功能,以及享有各種電信的加值服務。

賽鉑倫商務資訊中心 總經理 侯昭旭

商務中心主要在於提供能夠讓商務客戶立即辦公的環境,賽鉑倫商務資訊中心針對商務人士,除了提供傳統的電話秘書服務,更引進新型態電話服務,降低商務客戶對外通話費用之外,更讓商務客戶不論在國內或國外,都能達到原本桌機代表號或專線號碼來電不漏接的功能,以及享有各種電信的加值服務。

隨著台灣在兩岸經貿議題上的開放,並看好外商、貿易公司接連進駐的商機,鄰近捷運昆陽站、佔有地利之便的賽鉑倫商務資訊中心 (B.C. de Zebulon) 於2013年底正式營運。為提供進駐公司完善的電信與電話服務,賽鉑倫率先引進是方電訊070網路電話服務,除了服務可迅速開通使用,更讓商務客戶的國際電話節省大幅通話成本,同時使用是方070網路電話的兩地公司互撥更是免通話費,多元的加值功能,在在都讓進駐的客戶驚艷。

賽鉑倫商務資訊中心總經理侯昭旭表示:「商務中心之間的競爭非常激烈,所以我們希望從解決客戶問題的角度出發,因此藉由是方電訊070網路電話服務,不僅能夠降低賽鉑倫商務資訊中心內部的通話費,也能讓商務客戶享有電話號碼可攜,以及低通話成本的服務。」

 

電信商服務多元 滿足賽鉑倫多樣化需求

從2013年底成立至今不到一年的賽鉑倫商務資訊中心,挾著距離捷運昆陽站不到2分鐘路程的優勢,很快就在台北市打響名號,共有21間辦公室,以及會議室、百坪公共空間可供使用。為突顯出與其他競爭對手不同的特色,賽鉑倫商務資訊中心鎖定個人SOHO族及15人以下小公司的客戶群,輔以合理租金費用,搭配專線電話、中央空調、高級OA辦公傢俱、高速光纖網路、專業雙語秘書等服務,寄望吸引更多企業主進駐與開業。

早在切入商務中心市場之前,賽鉑倫已經事先著手分析企業主的需求,所以在服務規劃與空間設計上均下了許多功夫,如提供給商務人士使用的高速光纖網路,每個辦公室均採用獨立網段設計,彼此之間的網路並不互通,因此不用擔心會發生機密資料被竊取的狀況。此外,商務中心的空間規劃上以舒適人文環境為主軸,並且特別打造「發呆亭」,讓商務人士能在忙碌工作中,有充分休息與充電的空間。

除此之外,為了考量客戶辦公所需,獨家建置了電子化的傳真,過去由於缺乏傳真電子化的雙向服務,所以偶爾會發生客戶傳真文件被誤取的狀況,甚至有資料外洩的疑慮。侯昭旭說,與工作相關的傳真文件,可能跟合約、訂單有關,對商務人士而言是非常重要的資料,一旦外洩可能觸犯個資法,因此賽鉑倫商務資訊中心亟欲解決這方面的問題。隨著是方電訊070網路電話的導入並讓傳真電子化之後,不僅一口氣解決過去紙本傳真的資安問題,也讓客戶不論在公司內或外,都可以讓傳真發送到指定的個人電子郵件信箱,不會有代收與轉發所產生的資料外洩狀況。

 

070號碼具備可攜特性 賽鉑倫招商新利器

070網路電話服務更成為賽鉑倫商務資訊中心吸引商務人士進駐的最佳利器。由於是方070網路電話有別於一般的免費通訊軟體,不需要透過電腦即可使用,輕鬆享受網內互撥免費,以及撥打手機、長途或市話的節費服務,大幅降低傳統電話費用。侯昭旭提到,考量到企業的需求,070網路電話能夠搭配Internet、VPN網路使用,而且完全不需要改變撥打電話的習慣,即可達到節省電話費支出的目的。但賽鉑倫商務資訊中心在與服務供應商是方電訊接觸過程中,發現該公司除上述服務之外,其推出的070網路電話還可降低企業內部的通話費支出,同時讓商務客戶享有070電話號碼可攜所帶來的便利性,所以便立刻決定一口氣使用20組070網路電話服務。

由於070號碼具備可攜的特性,日後用戶出差只要隨身攜帶Voice Gateway 或下載070 App,搭配行動載具即可在Internet環境下隨時撥打與接聽電話;070網路電話更可搭配市話或行動電話,設定循序振鈴或同時振鈴之功能,只要將來話振鈴同時設定在行動電話上,即便商務人士在外洽公,商務中心內的桌上電話與行動電話都會一起振鈴,完全不需要擔心會有漏接的狀況,就算是在國外出差亦可保持通話。另一方面,商務人士透過070電話撥打國際、行動電話或市話不僅可以節費,若受話方也是使用是方070網路電話,還可享受通話免費的好處。

「初期我們在向客戶推薦是方070網路電話服務時,不少人還抱持著懷疑的態度。」侯昭旭解釋:「不過後來實際使用之後,都表示確實對節省電話費支出有很大的幫助,最明顯案例是一位通話費較大的客戶,每月電話費降低了8成左右,足見是方070網路電話確實符合商務人士的需求。」

 

降低內部通話費用 賽鉑倫競爭力大幅提昇

賽鉑倫商務資訊中心選擇是方電訊070網路電話,不光著眼於增加對客戶的服務項目,也希望能降低內部通訊成本,以及申請傳統實體線路所需耗費的昂貴成本與冗長時間。商務中心要提供立即入駐、立即辦公的服務,必須預先申請多條實體電話線路備用,避免因業者施工期過長,而影響到商務人士入駐的意願,只是如此一來營運成本勢必增加不少。其次,專業秘書因需協助處理相關行政事物,所以有時需透過電話與客戶聯絡,因此每個月通訊費用也相當驚人,而是方070網路電話正好能夠解決相關問題。

侯昭旭表示:「相較於傳統電話網路,070網路電話安裝的速度很快,不需要改變既有的操作習慣,又能夠達到降低通話費的目的,是方電訊是我們認為最值得合作的二類電信業者。」

隨著使用070網路電話的效益逐漸擴大,賽鉑倫商務資訊中心除考慮引進更多門號之外,也將與是方電訊洽談更多網路服務,希望能夠提供商務人士更多加值服務,以及奠定自身在商務中心市場上的競爭力。