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成功案例

創立於1952年,走過半個世紀的敦煌書局,已經是台灣各大專院校最重要的校園書坊,也是圖書出版業中,專注兒童、成人、大專英語教材的領導者,全省各地共有28處營業所,以就近服務當地消費者。

敦煌書局採用是方電訊IDC解決方案
創造安全的電子商務環境

是方電訊除了專業的技術、安全的軟硬體環境外,合理的價格更是令人滿意。

敦煌書局 資訊部副理 張立德

創立於1952年,走過半個世紀的敦煌書局,已經是台灣各大專院校最重要的校園書坊,也是圖書出版業中,專注兒童、成人、大專英語教材的領導者,全省各地共有28處營業所,以就近服務當地消費者。

為持續深耕市場,透過網路與讀者互動,敦煌書局在台中分公司成立電子商務部門,並以主機代管方式,在知名電信業者的專業機房建立起敦煌書局商務網站,提供使用者查閱、購買書籍、下載教學資源並進行互動討論,在Web 2.0時代立下圖書出版業的成功典範。

 

客戶安全第一,敦煌書局網站進行專業分工

「保持前瞻性,積極的人可以駕馭潮流、保守的人可以維持優勢。」是敦煌人的工作準則,故隨著政府訂立個人資料保護法的腳步,敦煌書局台北總公司的資訊部於去年主動檢驗自身的商務網站,在問題發生前進行防範。這樣的自我檢測,果然發現位於台中的代管機房有部分安全上的疑慮,並要求該電信業者進行改善,但是多次改善的成果並不讓人滿意。

敦煌書局資訊部副理 張立德表示:「客戶資料安全是敦煌書局對資訊系統的第一考量,所以我們用最高標準來看待安全這件事」,故資訊部與電子商務部經過討論後,決定移轉至一個更專業、安全的機房環境,並將網站工作進行專業分工,資訊基礎建設及安全由資訊部負責,而面對越來越多樣化的電子商務服務及細膩的流程則由電子商務部規劃及執行,期望這樣的變革,提供客戶更安全、更多元化的網站服務外,也保持敦煌書局網站的最佳安全優勢。

 

業界口碑相傳,是方電訊以專業態度與合理價格勝出

既然資訊基礎建設及安全由資訊部負責,機房也預計從台中搬到台北,由總公司就近管理,張副理說明:「雖然台北總公司大樓的機房已經屬於專業機房,擁有足夠頻寬、安全及管理機制,但是維護對外的網站還是有較大的風險性。把公司內部系統跟對外服務的網站做實體上的切割,不但管理上容易,資料安全可以有更佳的保障。」故尋找合適的主機代管廠商,成為搬遷機房的第一步。

資訊部張副理進一步說:「既然找尋安全的主機代管方案,三大電信業者當然是第一考量,但是多次洽談後,發現專業度及價格並不如預期,甚至還有電信工程師對於自身機房架構不夠清楚,出現無法回答問題的情況,這樣的維運水準實在不敢把網站搬進去。」正在傷腦筋的同時,經由業界朋友的推薦,接觸了是方電訊。

路中心到2006年中華電信入主是方電訊,可為客戶提供完整的電信服務。由於有中華電信為後盾,以及多次洽談與確認專業技術後,原有的疑慮在是方專業人員協助下一一迎刃而解,敦煌書局決定於2008年12月將網站搬遷至是方電訊的專業機房。「除了專業的技術、安全的軟硬體環境外,合理的價格更是令人滿意,搬遷後的維運成本比之前更低,在金融海嘯發生時,能同時提升安全及降低營運成本,在現在看來果然是正確的決策,」張副理微笑表示。

 

機房一日快速移轉,加值服務大幅提昇安全性

相距100多公里的台北、台中機房搬遷工程,敦煌書局以一天的工作時間完成網站移轉、壓力測試、安全檢測等繁複作業,這歸功於敦煌書局與是方電訊雙方綿密的前置作業。張副理說,「由於原有硬體已經使用五年,便利用這次機會進行汰換,且在移轉過程前就可以先做好硬體環境測試,也是較安全的規劃。最感謝的是硬體建置期間,是方電訊不單單提供主機代管,還運用產業優勢協助詢問軟硬體價格,讓敦煌書局省去採購上的麻煩,也以較優惠價格取得所需產品,這樣的貼心服務是業界少見的。」

除快速移轉外,敦煌書局也採購是方電訊IPS入侵防護、SSL VPN加值服務,確保網站安全及每一筆交易訂單都可以在加密的傳輸下進行。此外,是方電訊也提供頻寬管理功能,讓敦煌書局以SaaS「租用」的概念動態調整頻寬狀況,除可以應付因促銷活動而突然爆量的情況外,更可以視使用者情況進行優先順序調整,讓IT就像水電一樣,企業需要多少就用多少,不必因為單一事件堆高營運費用,降低網站潛在經營風險與成本支出。

 

敦煌書局以是方電訊為後盾,持續為客戶推出Web2.0全新服務

敦煌書局對於安全的要求,已經是錙銖必較的程度,今年度更參加經濟部提升零售業資安品質計畫,請到第三方資訊安全廠商進行機房全面安全檢查,是方電訊更是全程配合,通過經濟部的安全檢測。資訊部張副理表示:「由於我們堅定且積極的態度,以及專業度高、配合度夠、價格又合理的IDC業者,才能建立這樣深具規模及安全的商務網站,敦煌書局才能全力開發更多客戶所需要的功能。」

所以敦煌書局以是方電訊為後盾,預計十一月將推出影音服務,而明年初更將推出教師考試服務,深耕英語教育市場。未來,敦煌書局將不僅是一間書店、一個營業所,而是一座指標,或是圖書出版業中一個Web 2.0的里程碑。