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成功案例

隨著科技發展,辦公通訊也該有新突破!近年行動、雲端數位產業蓬勃發展,業務、商務人士早已習慣即時透過行動電話聯繫客戶、溝通事務。然而,隨之而來的卻是通訊費用大幅增加,在通訊的資料軌跡、雲端備份及資訊安全等問題上也產生應用需求。

決心改變 節費就會超有感!知名產險攜手是方電訊 打造全方位行動辦公室

深耕保險市場多年,了解資訊安全、通訊穩定對金融保險業的重要性,市場上某知名產險公司多年來在通訊設備管理上精益求精。

公司在過去十多年與傳統電信配合期間,就已特別注重通話軌跡留存機制與節費管理,去年更近一步導入是方電訊的070網路電話解決方案,透過大數據的分析,在資訊保護、通訊穩定度、建置與維護成本、費用節省上都更精準。

產險公司總務部經理

穩定 機動性高 多據點的最佳選擇

「如今行動網路普及,民眾已經很少打市內電話了!」該產險公司總務部經理指出,現今行動通話載具、網路通訊軟體盛行,保險從業人員都透過行動通訊設備提供保戶更具機動性、即時性的服務。而保險公司服務的據點也不再受限於方便配線的市區,透過穩定的網路環境,無論公司據點在何處,只要有穩定的網路就可打造良好的通訊環境。

該產險公司目前於全國各地共設有31個分點、1千多位員工使用070網路電話,未來也將持續擴張。若以傳統電話架構配置,不僅配線耗時,只要有人員或辦公室變動,就必須更動號碼、增設維護人力。採用「是方070網路電話」解決方案之後,不論是海內外增設據點或搬遷,只要連上網路就可以遠端進行維運與操作。透過網路電話,就算遠在屏東,想要跟台北的同仁聯繫,只要撥打分機號碼就可以聯繫到要找的人,就像是個「全台總公司」,網內相互聯繫,不論打哪裡都是內線,完全沒有通話費的問題。

大數據結合專用號碼 節費最佳利器

提到通訊,無論是業務夥伴或是公司,通訊費用都是關注重點。雖然目前市面上有許多網路、通訊吃到飽方案,但對於重度通訊的使用者來說,都是一筆不小的開銷。以往據點與據點之間聯繫都需透過市話或是節費系統,多少還是會產生電信費用支出;如今透過是方070網路電話,網內互打不會有任何通話費產生。成立25年的是方電訊是電信龍頭中華電信的關係企業,可透過堅實的專業技術與資源,提供經濟實惠的資費優惠,以及穩定的通訊品質。

最特別的是,過去電訊業者提供的帳單為一大筆資料,無法就個別門號一一分析。070網路電話具有由NCC核發之專屬電話號碼,可以提供每位使用者專屬070門號,等於為每一位同仁各建置一條專線,因此,070受話方即使漏接電話,只要回撥號碼,就可直接與真正的發話者通上電話,而不會像以前回撥電話只找得到總機而不知道是誰撥打的電話。在管理系統上,是方以大數據進行分析,公司也可獲得個別門號的使用資訊,方便做成本管控和差異化管理,同仁也可藉由雲端操作設定將070專線轉接到自己手機或同仁分機,讓重要電話不漏接。

商務功能再升級 實現行動辦公室

該產險公司總務部經理表示,導入070網路電話採用電話系統先建後拆的模式,同時提供簡易使用操作及完全不改變同仁撥號習慣,讓同仁在服務切換的過程中不會影響通話,服務切換過程無縫接軌。同仁可以由電話按鍵進行電話應用設定,外出離開辦公室時可將電話轉接至手機,或轉由其他同仁電話代接,完全不漏接任何重要的客戶電話。

是方070網路電話不僅只有通訊節費服務,更提供專屬語音使用之網路服務及分點間網路雙備援服務,並可整合資料存取設備、雲端備份及三網整合的企業應用整合服務,讓商務功能更完整。070網路電話不僅可透過3G、4G、WiFi、Internet提供服務,透過實體網路作為通訊媒介更能確保通訊品質,也更貼近市話線路概念。該產險公司總務部經理提到,由於是方電訊可以透過遠端監控隨時掌控服務品質,因此我們可以大幅降低維護人力。

未來,該產險公司也將繼續擴充070網路電話應用功能,近一步落實數位化、無紙化,諸如導入IP Fax,讓保戶可直接傳真至同仁專屬的070,並可直接在Email信箱中檢視保戶的傳真資料,達到個人資料安全保護的效益;活用大數據雲端資料庫分析系統整合原有辦公室通訊與數位資料庫等,發揮行動辦公室的極致效能。