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應用案例

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旅遊業應用3

互撥070號碼免費 節省通訊成本30%~50%
網路有通 就能使用070網路電話

 

案例1 回撥公司代表號卻找不到人

小吳用公司的電話打電話給客戶小彥,想要通知最新的優惠出團產品,可是電話卻轉接語音信箱;當小彥發現未接來電回撥時,小吳因外出正好不在座位上,接聽電話的同事也不知道到底是誰撥了這通電話,陰錯陽差下,另外一家旅行社恰巧連絡小彥,等到小吳再次連絡小彥時,已經錯失做生意的機會了。
無獨有偶,小祖急著要跟小吳詢問產品報價,轉接了數次依然找不到小吳,最後小祖決定尋求另一間旅行社合作,小吳再次與生意失之交臂。

案例2 時常出差導致電話費驚人

丹尼爾時常要去國外出差,但是客戶的電話並不會分辨國內或國外,因此每個月都要花費大筆的通訊費用,久而久之變成丹尼爾沉重的負擔;有時候出差地方通訊不良,也時常發生訊號斷斷續續的情況,導致雙方經常雞同鴨講,無形中也會流失重要資訊,丹尼爾一直想要尋找一家品質穩定、價格優惠的電信公司服務,但是結果不是價格太高,就是品質不穩,魚與熊掌不可兼得。

某日,小吳、丹尼爾和Kevin聚在一起喝咖啡,討論到關於手機費用、公司電話轉接不易等狀況,Kevin決定分享公司最近新架設的『是方070網路電話』系統,Kevin告訴小吳和丹尼爾,架設是方070網路電話後,公司每位業務都有一支專線,而外出時也能將其轉至手機接通,即使是訊號不良的地方,只要開通網路或WiFi,就能接通、使用是方070網路電話。

Kevin指出,使用是方070網路電話不僅更加便利,發生漏接客戶電話的狀況也鮮少發生,更重要的一點,是方070網路電話優惠的節費方案,為公司和個人省下大筆通訊費用,而節省下的資金還能更廣泛的運用到其他地方。

 

達人解析

是方電訊專案經理 王魁士

對旅遊業而言,通訊費用只要用對方法,的確最高可以有30%~50%的節費空間。是方電訊專案經理王魁士說明:「所謂的用對方法,是要掌握幾個原則,包括系統導入或轉換成本為零、使用者的通話習慣不用改變、語音通話品質要與市話相同,要能夠兼顧好這三個面向,就可以大幅降低公司通訊成本。」

 

NCC核發雙向互撥的專屬號碼

提供是方070網路電話的「是方電訊」為中華電信的關係企業,「070」開頭11碼的號碼是經NCC認可、核發的,因此電話撥出後,受話方的螢幕將顯示070開頭的號碼,受話方也可直接回撥號碼。

Kevin表示,為了縮短業務、員工和客戶間的距離,公司老闆特別為每個人申請一組專屬的070電話號碼,由於070網路電話是全面透過網路串連,等於每組070電話號碼就是1組全新的IP位址,客戶直接回撥就可找到人,無須再經過漫長又繁雜的轉接過程。
此外,Kevin公司也負責票務業務,所以時常要與客戶來回聯絡、確認,其中一位客戶也是使用070網路電話,因此溝通更為快速,且彼此互撥也無須再付額外的通訊費用,提升服務效率同時也節省成本。

 

串聯全台公司內部互撥更快速

對於全台灣都設有分公司的旅行社,是方電訊也能提供台灣據點的架設、測試和上線服務,Kevin指出,以前要聯絡中南部的同事,都只能撥打各分公司的區域電話,有時還會不小心撥錯,但是公司全部改用070網路電話後,內部互撥只要撥打分機號碼即可接通,減少錯誤率也能第一時間找到目標。

 

網路通與不通 070都會通

隨著社會進入網路時代,越來越多任務、作業程序都可透過網路、雲端服務達成,070網路電話就是網路運用的最佳案例。如果為了避免網路不通無法接聽來電,可以事先設定群響功能,當網路不通時,系統會自動撥話到指定的行動電話或者其他市話號碼,一樣不會漏接任何重要來電。

對於時常在國外活動的旅行同業,即使在國外,若有開通網路服務功能,即可使用070網路電話,若是於海外擁有分公司,同樣也能架設070網路電話,以大幅降低國際電話通訊費用,而且無須擔心通話品質的問題。

 

通訊成本節省30%~50% 隨時掌握通話明細

對於小吳、丹尼爾和老闆最在乎的通話費率,Kevin表示,若是使用070網路電話撥打070號碼,無須支付通話費用,相當於「網內互打免費」,而且「月租費可抵通話費」;若是撥打手機,每分鐘只要2.4元(一般為5.8元);此外,是方電訊也提供超值優惠的「國際節費通訊」專案,撥打大陸、美國等地區,每分鐘只要0.6元,其餘地區收費也是市場牌價的2折,對於使用量大,且長期須與國際通話者來說,070網路電話平均每月可節省30%~50%的費用,長期累計效益更為驚人,而且是方電訊提供清楚的明細,包含每個070號碼的通話明細,可讓公司能直接的看到節費成效。
再者,是方電訊提供「話號管理功能」,可隨時調閱通話紀錄,並且可進行話務行為分析、交叉比對,針對問題進行改善、調整,有效掌握帳號使用狀況,達到最佳的節費功能。

 

快速架設、上線 4G時代更便利

是方電訊提供貼心、快速的服務,因為070網路電話全面IP化,全數連接都透過網路,所以只需要完成語音閘道器(Voice Gateway)的架設、安裝,由於體積小又不佔空間,加上幾乎全數後台設備都架設在是方電訊,所以業主不用擔心器材維護、保養的額外支出,若以中小型規模的旅行社來說,約2~4週即可完成並上線使用;除了基本的通訊服務,是方電訊也提供轉接、群響、速撥等加值服務。隨著迎接4G時代的來臨,070網路電話將可達到最佳的使用成效。

想知道能省多少話費?請立即來電 (02)2657-6688 分機136