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雲端總機服務應用

是方打造企業完美通訊平臺
低成本、高效率的雲端總機服務

為迎合快速變化的全球商業環境,強化商業市場的競爭力,企業引進創新科技意願大增,期望藉此達到數位轉型的目的。如何能創造最棒的協同作業環境,降低營運成本、提高資料分享速度,若深究企業內部基礎架構,唯有盡速引進符合時代趨勢的雲端交換機,才能擴大與競爭對手之間的差距。

是方電訊產品發展部產品經理陳佩瑜表示,長久以來,企業不斷在尋求降低溝通成本的方法,尤其是行動通話的成本。而是方電訊推出的是方雲端總機服務,則能將行動通訊平臺延伸到行動電話之中,讓員工之間的溝通更順暢,通訊成本也能獲得大幅改善。

 

雲端交換機 輕鬆整合通訊平臺

隨通訊科技不斷變化,若要滿足時下公司的需求,便必須先預估公司未來的發展,採用高度彈性擴充能力的解決方案,否則未來當營運規模擴增之後,便得面臨重新添購設備,導致營運成本再度上揚的窘境。

另一方面,傳統電話線的鋪設成本不低且複雜,若企業組織需要調整或改變員工座位,勢必得請協力廠商重新鋪設。此外,電話分機的設定也很麻煩,通常得委託協力廠商處理,不但耗時、相對成本也高。因此,對部分需要設置臨時據點的產業而言,反而傾向以行動電話取代實體話機,只是昂貴通話成本也讓多數企業吃不消,這正好凸顯是方雲端總機服務的種種優點。

陳佩瑜指出,部分新式電話交換機雖然要求能夠將市話轉接到行動電話,但每分鐘電話費約達6元左右,長期下來已成為公司沉重的負擔。另外,雖然市面上有許多免費的行動通訊軟體可以使用,雖然彼此之間互打不需要支付費用,但卻無法撥打市內電話,也無法接收市話撥入,非常不適合在商業環境使用。相較之下,是方電訊推出的方雲端總機服務,則是以廣受消費者歡迎的是方070網路電話服務為核心,搭配雲端交換機,能夠將網路電話、市話、行動電話整合為一,輕鬆達成打造整合通訊平臺的目的。

 

是方雲端總機功能強悍 整合行動、市話、網路電話

不少企業為了降低通話費,最常見的做法便是向電信公司租用大量手機門號,再分配給員工使用。只是並非每位員工都有雙卡手機,也不習慣攜帶兩支手機,最終也讓此種策略效益大打折扣。相較之下,是方雲端總機服務中的是方電訊070網路電話服務,是以 SIP通訊協定為基礎的IP電話服務,企業員工只需在隨身攜帶的智慧手機,安裝070 是方網路電話商務版APP,即可輕鬆享受網內互撥免費的服務,且撥打兩岸三地、國際電話、手機、長途或市話也能享有節費服務,大幅降低傳統電話費用的支出。

值得一提的是,是方電訊070網路電話撥打方式與一般行動電話相同,使用者幾乎沒有任何操作門檻,對於不習慣使用智慧手機撥打網路電話的同仁,是方網路電話商務版還提供可安裝於PC/NB上的070應用程式,操作介面圖與手機介面相同,員工只需在應用程式中輸入帳號(070號碼)和密碼,就可以直接撥打電話。換句話說,是方雲端總機搭配070網路電話後,便可取代傳統電話總機與實體話機,達到整合網路電話、市話、行動電話的目的,且日後即便公司規模或組織調整,也不需要重新鋪設實體線路。

「傳統電話交換機若要修改總機語音,勢必要尋找協力廠商幫忙,而且修改過程往往需要耗費很多時間。」陳佩瑜解釋:「但是改用是方雲端總機之後,負責總機工作的同仁或總務部門,即使遇到天災發生需要臨時停班時,也能隨時隨地透過網路連上是方雲端總機平臺,立即修改總機語音內容,完全不會受限於協力廠商。」

通訊服務與行銷平臺兼具的完善服務

為協助企業引進功能完整的是方雲端總機服務,是方電訊服務團隊在正式導入前,會先評估客戶的營運特性,再規劃適合的導入流程與方案,以便在不影響企業運作的狀態下,於最短時間完成系統轉換的工作。此外,技術顧問也會協助總務部門,確保員工都能在手機上安裝070 是方網路電話商務版APP,以及進行通話測試等工作,讓此專案能夠帶領企業快速邁向科技化。

是方雲端總機服務非常適合員工數在50人以下的企業,或者同仁經常在外辦公、據點非常分散的公司使用,讓員工能夠維持與客戶的良好溝通,亦可免去申請傳統門號的成本與時間。而根據是方電訊的統計結果顯示,整體通話成本至少可降低20-30%左右,而且配合新推出的收傳真功能,即便同仁在外也能在手機上收到數位傳真,毋須擔心流失任何訂單。

陳佩瑜說:「在通話功能之外,是方電訊也進一步提供報表管理的功能。系統管理員可以依照日期、通話種類、分機等資訊,產生不同種類的通話報表,完整掌握員工的通話狀況。如,國際、國內通話的比例,不同時段的通話狀況等等,加上是方電訊提供撥打國外的優惠費率,可大幅降低跨國通話的費用。」

考慮到臺灣多數民眾對070電話仍然陌生,又對陌生電話警覺性極高,所以是方電訊更與全球來電辨識APP指標性品牌Whoscall合作,除了提高一般消費者對於070來電的辨識率,更是是方電訊070使用者的行銷平臺,070用戶可以透過Whoscall新推出的加值服務「Whoscall Card」擁有專屬的「行動名片」,另有「看板貼文」與「加強推廣」的廣告功能。如此一來,企業用戶除了可放心使用070門號與客戶溝通,享受低成本、高效率的新通話模式,更可透過每一通通話和客戶進行業務與行銷推廣。
 

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