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成功案例

创立于1952年,走过半个世纪的敦煌书局,已经是台湾各大专院校最重要的校园书坊,也是图书出版业中,专注儿童、成人、大专英语教材的领导者,全省各地共有28处营业所,以就近服务当地消费者。

敦煌书局採用是方电讯IDC解决方案
创造安全的电子商务环境

是方电讯除了专业的技术、安全的软硬体环境外,合理的价格更是令人满意。

敦煌书局 资讯部副理 张立德

创立于1952年,走过半个世纪的敦煌书局,已经是台湾各大专院校最重要的校园书坊,也是图书出版业中,专注儿童、成人、大专英语教材的领导者,全省各地共有28处营业所,以就近服务当地消费者。

为持续深耕市场,透过网路与读者互动,敦煌书局在台中分公司成立电子商务部门,并以主机代管方式,在知名电信业者的专业机房建立起敦煌书局商务网站,提供使用者查阅、购买书籍、下载教学资源并进行互动讨论,在Web 2.0时代立下图书出版业的成功典范。

 

客户安全第一,敦煌书局网站进行专业分工

「保持前瞻性,积极的人可以驾驭潮流、保守的人可以维持优势。」是敦煌人的工作准则,故随着政府订立个人资料保护法的脚步,敦煌书局台北总公司的资讯部于去年主动检验自身的商务网站,在问题发生前进行防范。这样的自我检测,果然发现位于台中的代管机房有部分安全上的疑虑,并要求该电信业者进行改善,但是多次改善的成果并不让人满意。

敦煌书局资讯部副理 张立德表示:「客户资料安全是敦煌书局对资讯系统的第一考量,所以我们用最高标准来看待安全这件事」,故资讯部与电子商务部经过讨论后,决定移转至一个更专业、安全的机房环境,并将网站工作进行专业分工,资讯基础建设及安全由资讯部负责,而面对越来越多样化的电子商务服务及细腻的流程则由电子商务部规划及执行,期望这样的变革,提供客户更安全、更多元化的网站服务外,也保持敦煌书局网站的最佳安全优势。

 

业界口碑相传,是方电讯以专业态度与合理价格胜出

既然资讯基础建设及安全由资讯部负责,机房也预计从台中搬到台北,由总公司就近管理,张副理说明:「虽然台北总公司大楼的机房已经属于专业机房,拥有足够频宽、安全及管理机制,但是维护对外的网站还是有较大的风险性。把公司内部系统跟对外服务的网站做实体上的切割,不但管理上容易,资料安全可以有更佳的保障。」故寻找合适的主机代管厂商,成为搬迁机房的第一步。

资讯部张副理进一步说:「既然找寻安全的主机代管方案,三大电信业者当然是第一考量,但是多次洽谈后,发现专业度及价格并不如预期,甚至还有电信工程师对于自身机房架构不够清楚,出现无法回答问题的情况,这样的维运水准实在不敢把网站搬进去。」正在伤脑筋的同时,经由业界朋友的推荐,接触了是方电讯。

路中心到2006年中华电信入主是方电讯,可为客户提供完整的电信服务。由于有中华电信为后盾,以及多次洽谈与确认专业技术后,原有的疑虑在是方专业人员协助下一一迎刃而解,敦煌书局决定于2008年12月将网站搬迁至是方电讯的专业机房。「除了专业的技术、安全的软硬体环境外,合理的价格更是令人满意,搬迁后的维运成本比之前更低,在金融海啸发生时,能同时提升安全及降低营运成本,在现在看来果然是正确的决策,」张副理微笑表示。

 

机房一日快速移转,加值服务大幅提昇安全性

相距100多公里的台北、台中机房搬迁工程,敦煌书局以一天的工作时间完成网站移转、压力测试、安全检测等繁複作业,这归功于敦煌书局与是方电讯双方绵密的前置作业。张副理说,「由于原有硬体已经使用五年,便利用这次机会进行汰换,且在移转过程前就可以先做好硬体环境测试,也是较安全的规划。最感谢的是硬体建置期间,是方电讯不单单提供主机代管,还运用产业优势协助询问软硬体价格,让敦煌书局省去採购上的麻烦,也以较优惠价格取得所需产品,这样的贴心服务是业界少见的。」

除快速移转外,敦煌书局也採购是方电讯IPS入侵防护、SSL VPN加值服务,确保网站安全及每一笔交易订单都可以在加密的传输下进行。此外,是方电讯也提供频宽管理功能,让敦煌书局以SaaS「租用」的概念动态调整频宽状况,除可以应付因促销活动而突然爆量的情况外,更可以视使用者情况进行优先顺序调整,让IT就像水电一样,企业需要多少就用多少,不必因为单一事件堆高营运费用,降低网站潜在经营风险与成本支出。

 

敦煌书局以是方电讯为后盾,持续为客户推出Web2.0全新服务

敦煌书局对于安全的要求,已经是锱铢必较的程度,今年度更参加经济部提升零售业资安品质计画,请到第三方资讯安全厂商进行机房全面安全检查,是方电讯更是全程配合,通过经济部的安全检测。资讯部张副理表示:「由于我们坚定且积极的态度,以及专业度高、配合度够、价格又合理的IDC业者,才能建立这样深具规模及安全的商务网站,敦煌书局才能全力开发更多客户所需要的功能。」

所以敦煌书局以是方电讯为后盾,预计十一月将推出影音服务,而明年初更将推出教师考试服务,深耕英语教育市场。未来,敦煌书局将不仅是一间书店、一个营业所,而是一座指标,或是图书出版业中一个Web 2.0的里程碑。