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成功案例

商务中心主要在于提供能够让商务客户立即办公的环境,赛铂伦商务资讯中心针对商务人士,除了提供传统的电话秘书服务,更引进新型态电话服务,降低商务客户对外通话费用之外,更让商务客户不论在国内或国外,都能达到原本桌机代表号或专线号码来电不漏接的功能,以及享有各种电信的加值服务。

赛铂伦商务资讯中心 引进是方电讯070网路电话服务 创新电话服务 吸引商务人士入驻

商务中心主要在于提供能够让商务客户立即办公的环境,赛铂伦商务资讯中心针对商务人士,除了提供传统的电话秘书服务,更引进新型态电话服务,降低商务客户对外通话费用之外,更让商务客户不论在国内或国外,都能达到原本桌机代表号或专线号码来电不漏接的功能,以及享有各种电信的加值服务。

赛铂伦商务资讯中心 总经理 侯昭旭

商务中心主要在于提供能够让商务客户立即办公的环境,赛铂伦商务资讯中心针对商务人士,除了提供传统的电话秘书服务,更引进新型态电话服务,降低商务客户对外通话费用之外,更让商务客户不论在国内或国外,都能达到原本桌机代表号或专线号码来电不漏接的功能,以及享有各种电信的加值服务。

随着台湾在两岸经贸议题上的开放,并看好外商、贸易公司接连进驻的商机,邻近捷运昆阳站、佔有地利之便的赛铂伦商务资讯中心 (B.C. de Zebulon) 于2013年底正式营运。为提供进驻公司完善的电信与电话服务,赛铂伦率先引进是方电讯070网路电话服务,除了服务可迅速开通使用,更让商务客户的国际电话节省大幅通话成本,同时使用是方070网路电话的两地公司互拨更是免通话费,多元的加值功能,在在都让进驻的客户惊艳。

赛铂伦商务资讯中心总经理侯昭旭表示:「商务中心之间的竞争非常激烈,所以我们希望从解决客户问题的角度出发,因此藉由是方电讯070网路电话服务,不仅能够降低赛铂伦商务资讯中心内部的通话费,也能让商务客户享有电话号码可携,以及低通话成本的服务。」

 

电信商服务多元 满足赛铂伦多样化需求

从2013年底成立至今不到一年的赛铂伦商务资讯中心,挟着距离捷运昆阳站不到2分钟路程的优势,很快就在台北市打响名号,共有21间办公室,以及会议室、百坪公共空间可供使用。为突显出与其他竞争对手不同的特色,赛铂伦商务资讯中心锁定个人SOHO族及15人以下小公司的客户群,辅以合理租金费用,搭配专线电话、中央空调、高级OA办公傢俱、高速光纤网路、专业双语秘书等服务,寄望吸引更多企业主进驻与开业。

早在切入商务中心市场之前,赛铂伦已经事先着手分析企业主的需求,所以在服务规划与空间设计上均下了许多功夫,如提供给商务人士使用的高速光纤网路,每个办公室均採用独立网段设计,彼此之间的网路并不互通,因此不用担心会发生机密资料被窃取的状况。此外,商务中心的空间规划上以舒适人文环境为主轴,并且特别打造「发呆亭」,让商务人士能在忙碌工作中,有充分休息与充电的空间。

除此之外,为了考量客户办公所需,独家建置了电子化的传真,过去由于缺乏传真电子化的双向服务,所以偶尔会发生客户传真文件被误取的状况,甚至有资料外洩的疑虑。侯昭旭说,与工作相关的传真文件,可能跟合约、订单有关,对商务人士而言是非常重要的资料,一旦外洩可能触犯个资法,因此赛铂伦商务资讯中心亟欲解决这方面的问题。随着是方电讯070网路电话的导入并让传真电子化之后,不仅一口气解决过去纸本传真的资安问题,也让客户不论在公司内或外,都可以让传真发送到指定的个人电子邮件信箱,不会有代收与转发所产生的资料外洩状况。

 

070号码具备可携特性 赛铂伦招商新利器

070网路电话服务更成为赛铂伦商务资讯中心吸引商务人士进驻的最佳利器。由于是方070网路电话有别于一般的免费通讯软体,不需要透过电脑即可使用,轻鬆享受网内互拨免费,以及拨打手机、长途或市话的节费服务,大幅降低传统电话费用。侯昭旭提到,考量到企业的需求,070网路电话能够搭配Internet、VPN网路使用,而且完全不需要改变拨打电话的习惯,即可达到节省电话费支出的目的。但赛铂伦商务资讯中心在与服务供应商是方电讯接触过程中,发现该公司除上述服务之外,其推出的070网路电话还可降低企业内部的通话费支出,同时让商务客户享有070电话号码可携所带来的便利性,所以便立刻决定一口气使用20组070网路电话服务。

由于070号码具备可携的特性,日后用户出差只要随身携带Voice Gateway 或下载070 App,搭配行动载具即可在Internet环境下随时拨打与接听电话;070网路电话更可搭配市话或行动电话,设定循序振铃或同时振铃之功能,只要将来话振铃同时设定在行动电话上,即便商务人士在外洽公,商务中心内的桌上电话与行动电话都会一起振铃,完全不需要担心会有漏接的状况,就算是在国外出差亦可保持通话。另一方面,商务人士透过070电话拨打国际、行动电话或市话不仅可以节费,若受话方也是使用是方070网路电话,还可享受通话免费的好处。

「初期我们在向客户推荐是方070网路电话服务时,不少人还抱持着怀疑的态度。」侯昭旭解释:「不过后来实际使用之后,都表示确实对节省电话费支出有很大的帮助,最明显案例是一位通话费较大的客户,每月电话费降低了8成左右,足见是方070网路电话确实符合商务人士的需求。」

 

降低内部通话费用 赛铂伦竞争力大幅提昇

赛铂伦商务资讯中心选择是方电讯070网路电话,不光着眼于增加对客户的服务项目,也希望能降低内部通讯成本,以及申请传统实体线路所需耗费的昂贵成本与冗长时间。商务中心要提供立即入驻、立即办公的服务,必须预先申请多条实体电话线路备用,避免因业者施工期过长,而影响到商务人士入驻的意愿,只是如此一来营运成本势必增加不少。其次,专业秘书因需协助处理相关行政事物,所以有时需透过电话与客户联络,因此每个月通讯费用也相当惊人,而是方070网路电话正好能够解决相关问题。

侯昭旭表示:「相较于传统电话网路,070网路电话安装的速度很快,不需要改变既有的操作习惯,又能够达到降低通话费的目的,是方电讯是我们认为最值得合作的二类电信业者。」

随着使用070网路电话的效益逐渐扩大,赛铂伦商务资讯中心除考虑引进更多门号之外,也将与是方电讯洽谈更多网路服务,希望能够提供商务人士更多加值服务,以及奠定自身在商务中心市场上的竞争力。