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E.164 070网路电话

是方电讯股份有限公司(以下简称本公司)

 

一、 营业项目:E.164用户号码网路电话服务

 

二、 服务收费标准及调整费用之条件

1.计费方式:

2.申请方式:

E.164用户号码网路电话服务

用户租用本业务应填写申请书个人用户于门市提供双证件健保卡及身份证相关证明文件影本或公司行号用户提供营利事业及负责人身份证影本后,检附证件经本公司人员或经本公司授权之人员当面查核后,连同申请书与双证件由本公司人员或经本公司授权之人员直接取回,或由本公司人员或经本公司授权之人员当场以传真或邮寄方式寄回本公司,经本公司审核后工程部门于七日内至用户端安装网路电话设备,或运用无线网路自网站、手机APP Store下载Soft Phone,并安装即可使用。

3.调整费用之条件:

本公司对于费率有随市场价格调整之权利,当资费调整变更时,除报请主管机关备查外,本公司并于网路及各营业场所公告。变更部分,于变更前告知用户;资费如有调涨时,而用户不同意缴付新费率,可随时结算终止契约,并办理补/退费事宜。

 

三、用户基本资料利用之限制及条件

1.对用户资料绝对保密,并遵守个人资料保护法与个人资料保护法施行细则之规定。

2.本公司因业务上所掌握之客户个人资料负有保密义务。除契约条款另有规定或客户按照法律规定要求查阅本身资料,或有下列情形符合个人资料保护法第二十条第一项、电信法第七条或其他相关法令规定之查询外,本公司不得对第三人揭露:

(1)司法机关、监察机关或治安机关因侦查犯罪或调查证据所需者。

(2)其他政府机关因执行公权力并有正当理由所需者。

(3)与公众生命安全有关之机关(构)为紧急救助所需者。

前项情形,如遇紧急情况得先行查询,再补以正式公文。

 

四、契约终止

1.本公司经受废止许可,将退回用户已预付缴交尚未使用部分之费用。此项赔偿方式将在本公司经通知受废止许可后,即通知用户至本公司办理退费事宜。

2.本公司若因暂停营业,在一个月前向国家通讯传播委员会报备并通知用户。将退回用户已预付缴交尚未使用部分之费用。此项赔偿方式将在暂停营业后一个月内通知用户。

3.本公司若因终止营业,在一个月前向国家通讯传播委员会报备并通知用户。将退回用户已预付缴交尚未使用部份之费用。此项赔偿方式将在终止营业后一个月内通知用户。

4.契约之有效期限由本公司与用户另行订定之。

5.用户因故不继续使用本公司之服务时,应于停用前十日以书面通知本公司且注明停用日期,经本公司确认及结清相关费用后,双方契约即行终止。

 

五、权利与义务

1.用户于使用本公司服务期间所发生之费用,用户需负支付该项费用之义务。

2.电路障碍经本公司派员查修,发现係因客户自备设备障碍所致者,本公司得酌收费用。

3.如因颱风、地震、海啸、洪水、停电、战争等不可抗力之原因造成服务中断,本公司不负责善后及赔偿事宜。

4.如因电路传输品质不良造成之损失,本公司将协助用户联繫相关单位进行维修,但本公司不负责线路维修及用户之损失。

5.客户租用本业务,因本公司系统设备障碍、阻断,以致发生错误、停滞、中断、或不能传递时,应由本公司负责恢復系统之运作,客户不需支付任何维护服务费用。通信连续中断达12小时以上者,24小时以下者,每12小时扣减全费1/30,48小时扣减全费2/30但不满12小时部分,不予扣减,连续中断72小时该月月租费免费。

6.使用本公司所提供E.164用户号码网路电话服务以预付卡或其他预付资费方式之使用者,如有使用者已经启用服务而无使用者资料之情事,本公司将暂停该用户之通信,直到资料备齐无误为止。

 

六、其他约定

1.用户在变更联络住址及电话时,应以电话、传真或电子邮件方式告知本公司,以维护用户日后使用之权益。

2.

本公司申诉专线电话:0800-019-199。
本公司传真专线电话:02-2657-6728。
本公司电子邮件:service@chief.com.tw

3.本公司对于用户之申诉事项,于二週内给予其口头或书面答复。

4.本公司对于债信记录不良之用户,保留是否接受其申请本公司服务之权利。

5.本业务可截取之任何资源,非经所有者正式开放或授权,用户不得违法使用。

6.用户租用本公司服务应缴之费用,应在本公司通知缴费之期限内缴清,如逾期未缴且经本公司再次催缴仍未缴纳者,本公司得办理终止契约,用户仍须缴纳所积欠之费用。

7.对用户资料绝对保密,若资料经用户同意刊登者,本公司得编印或建置用户目录。

8.甲乙双方对本约定条款争议协议不成时,双方同意以台北地方法院为第一审管辖法院。

9.本公司所提供之E.164用户号码网路电话服务之品质、一一0及一一九紧急电话服务与市内网路业务语音通信服务之差异比较,如下表所示:

差异比较表
  E.164用户号码
网路电话服务
市内网路业务
语音通信服务
语音品质(MOS)说明:
​(1)、2.0以下语音品质极差
(2)、2.5~3.0 语音品质差
(3)、3.0~3.5 语音品质尚可
(4)、3.5~4.0 语音品质佳
(5)、4.0~4.5 语音品质良好
(6)、4.5~5.0 语音品质优
3.5~4.2s 4.0~5.0
回音消除装置 内含 外挂
市电停电 无法提供语音服务及紧急电话服务 正常提供服务
IP网路品质 会影响语音品质 不影响语音品质
业者IP网路断线 无法提供语音服务及紧急电话服务 正常提供服务
客户端IP网路断线 无法提供语音服务及紧急电话服务 正常提供服务
紧急电话:110/119 透过第一类电信业者转送 直接连接