SERVICES

产品与服务

委外管理

监控服务(System Monitoring):

监控服务为本公司所提供 Co-location客户之基本服务,服务内容包括MRTG网路流量、系统异常告警服务,透过网管中心全年无休的监控,于第一时间内立即回报通知处理,可大幅降低因系统异常所造成的损失。

 

客操作安装服务 (Remote hand service):

此部分包括两种等级的服务,一个是免费的Level 1 Service,另一个是需付费的Level 2 Service。使用是方Co-Location之客户皆享有Level 1之基本服务,如需Level 2进阶服务,则需另行收取费用。

 

Level 1以及Level 2 的服务内容如下:

Level 1 Services
重置按钮 机器或终端萤幕讯息观察
切换开关 藉由键盘输入指令
设定切换 线路标示
电源重置 简易修改线路环境
固定线路 设备标示
灯号指示观查 协助设备放置于机架内
Level 2 Services
硬体元件之升级安装
增加记忆体
增加硬碟容量
安装或重新安装合法软体
透过客户指挥进行远端控制与支援

 

专案服务(Special Project Service):

针对客户特殊需求,本公司有专业服务团队,可为客户提供专业服务,其内容包括系统谘询,系统整合,网路安全规划,企业专属机房建置,安全健诊等服务。