雲馥數位

雲馥數位總經理曾遠航(右)與業務部協理林韋菁。

企業對於公有雲的使用率成長快速，但要讓公有雲成為機房的延伸，進行混合雲或多雲部署，必備前提就是高速、安全且可靠的網路連線。

雲馥數位是台灣第一家取得Azure Expert MSP微軟最高標準技術認證的雲端維運服務商，遵循資訊科技服務管理（ITSM）規範來代管及維運客戶在Azure的環境。結合是方電訊的雲端交換平台Chief Cloud eXchange（CCX），以私有連線連接國際知名公有雲平台，不僅可讓企業安心地將資料與關鍵應用移轉到雲端，還能順暢運用彈性的雲端資源與各種先進的雲應用服務。

雲馥數位業務部協理林韋菁表示：「客戶能以穩定可靠的網路上雲，就是對我們最大的效益，我們可以專注在服務客戶的上雲需求及優化雲端環境，免除網路問題的干擾。與是方合作三年以來，採用CCX服務的客戶不曾面臨網路中斷問題，更不會因此而影響專案進度。」

以海纜優勢優化海外連線品質

雲馥是一家原生於雲（Born in Cloud）且專注於雲端服務的公司，目前擁有約800家客戶，主要分布在台灣、香港、中國等地，年成長率達150%。雲馥有20%左右的客戶位於海外，但由於Azure機房尚未正式在台灣落地，在台灣的客戶通常就近選擇位於東京、新加坡等地的機房，因而百分之百有海外連線的需求。

這也成為雲馥選擇與是方CCX合作的主因之一。林韋菁協理說明，是方的海纜交換中心Taipei Cable eXchange（TPCX）聚集了亞太地區的主要海纜系統及各大共構海纜系統，有效縮減客戶連結公有雲機房的網路跳點，進而確保連線速度並降低問題發生機率。

此外，以公眾網路連結海外機房的常見問題就是對網路的掌握度極低，一旦出問題，頂多只能連繫台灣本地的ISP提供支援，出了台灣就等同進入三不管地帶，即使確認到網速遲緩的路由節點，但只要位於海外就找不到可以協助排除問題的負責單位。

相對地，CCX由是方單一窗口提供全程網路服務，客戶端以固定速度的專線透過CCX機房連結公有雲，無論是連線品質、穩定度和安全性都可獲得保障，任何網路狀況都可以快速找出原因並排除，也能根據需求彈性調整頻寬。值得一提的是，CCX支援Azure、AWS、IBM、GCP、Oracle Clouds等知名公有雲平台，客戶端只需要一條專線連結是方CCX機房，就能介接多個公有雲平台，不僅快速便捷，也能簡化管理。

多樣化服務因應獨特需求

根據雲馥的實務經驗，CCX服務的主力客戶有兩大類，一是需要快速且大量上傳資料，例如：部署混合雲的客戶，客戶可以使用高速專線連結至Azure機房，確保雲端和地端的即時連結無延遲。另一種則是採取多雲模式的客戶，他們通常會考量公有雲提供的服務內容及獨特優勢而進行最佳部署，因而衍生介接不同公有雲的需求。

除了CCX，是方提供的豐富服務項目，也成為企業上雲的捷徑。雲馥服務的某家客戶主要經營視訊業務，希望將影片上傳至雲端以提供使用者更好的觀賞體驗，但規劃上傳的影片檔案多達200 TB，以傳統VPN方式結合客戶端的網路頻寬來看，光是上傳10TB檔案就需要24小時，透過是方的巨量資料上傳服務，客戶直接將硬碟帶到是方的機房，數小時之內就完成200 TB資料量的上傳。

這個短時間上傳大量檔案的客戶案例，正是雲馥和是方開始合作關係的契機，也開啟了為客戶快速遷移混合雲、節省雲搬遷時間的合作模式。林韋菁協理說：「我們服務的客戶與是方過去就有良好的合作經驗，雲馥本身也是070網路電話的用戶，所以對是方團隊的專業度與技術能力很有信心。」

以CCX導入過程為例，第一階段是申請點對點專線或VPN接入是方機房，第二階段則是地雲直連的設定，是方團隊會事先提供相對應的文件給客戶，預先說明及溝通常見問題，因而在施工當天就能以最快速度完成供裝。

擺脫網路雜務、拓展SaaS服務

透過與是方的合作，讓雲馥得以卸除複雜又耗時的網路障礙排除工作，只需確認連線是否正常、速度是否足夠，網路層的狀況完全交由是方處理即可，甚至有客戶因為自行測試導致公有雲連網斷線，還是由是方團隊主動偵測並通知雲馥。

以往部署混合雲，客戶必須自行管理VPN設備，例如：頻繁檢查及重設公有雲的VPN參數，避免因網路延遲而造成自動斷線。但由於雲馥面對數百家客戶，必須處理的網路設備品牌和數量也因而倍增，甚至部分品牌並未列入微軟的VPN支援列表，導致必須花費更多時間心力與客戶合作處理介接問題，

相對地，CCX免除前置的介接作業，並由是方團隊負責維運網路，雲馥的團隊無需在網路問題分心，就能更為專注在服務客戶，解析客戶的上雲Log並持續優化雲端應用環境。

從雲端基礎架構起家的雲馥，正在擴大經營版圖，於去年成立資訊安全、機器人流程自動化（RPA）、人工智慧/數據等三大團隊，著手發展SaaS服務。由於必然面臨與地端機房連結的需求，對於從雲端起家的雲馥而言，是方在地端機房的服務與經驗提供了最專業的建議與諮詢，成為雲馥的最佳助力。

林韋菁協理表示：「是方的團隊擁有豐富經驗，提供24×7技術支援，對於客戶需求的回應也非常迅速，我們很滿意與是方的合作模式，希望繼續深化雙方的合作關係。」