領先業界的數位服務公司藉由是方電訊Cloud WAF解決方案，為公務機關客戶打造無懈可擊的資安防護網，展現卓越技術支援與服務整合能力，再創客戶滿意度新標竿！
在數位轉型的浪潮下，企業對於資訊安全的需求日益迫切，尤其對於承載大量關鍵服務的數位服務供應商而言，為其客戶提供穩定且安全的運營環境是核心競爭力所在。該公司自2000年成立以來，始終致力於提供企業客戶高水準的主機代管、公有雲、私有雲及資訊技術委外管理服務，協助企業專注於核心事業，大幅提升競爭力。
為進一步強化服務韌性，特別是針對其公務機關終端客戶日益嚴峻的資安要求，該公司於2024年3月策略性導入是方電訊 Cloud WAF（Web Application Firewall）解決方案，不僅成功提升了網站應用服務的安全性，更透過是方電訊專業的技術支援與高度配合，樹立了客戶服務的典範。
因應公務機關資安規範 是方Cloud WAF脫穎而出
據該公司高階主管表示，隨著終端客戶數位化程度的加深，尤其是公務機關對雲端服務及資安防護的嚴格規範，導入先進的資安解決方案已刻不容緩。過去，該公司曾使用Imperva等服務來強化其客戶的網站防護；然而，隨著法規環境的變遷與客戶需求的演進，尋求更靈活、高效且能提供客製化支援的解決方案成為當務之急。
該主管進一步指出，面對市場上眾多WAF產品的競爭，是方電訊Cloud WAF解決方案之所以能夠脫穎而出，關鍵在於對客戶需求的深刻理解與卓越的技術支援能力，綜觀是方電訊Cloud WAF解決方案，大致具備下列服務特色：
1. 搭載F5國際級資安技術核心。
2. 提供各類頻寬需求的月租方案(10Mbps~200Mbps)。
3. Proxy服務架構，只需設定DNS指向是方配發IP位址。
4. 不另採購設備、不改變既有環境、不需安裝任何程式、不用更改既有網站 Always On 常駐型WAF防禦。
5. 搭配是方私有雲架構，網路安全更升級。
6. 可制定國家來源安全存取政策。
7. 提供http/https網頁應用安全防禦服務。
8. 是方 7×24 客戶服務窗口。
是方電訊不僅能夠提供充裕的測試時間，更配置了專業技術團隊進行全程支援，確保轉址過程順暢無阻。這種高彈性、迅速、高配合度的技術服務模式，正是該公司在選擇合作夥伴時最為看重的優勢。
輕量化防護 精準滿足客戶需求
導入是方Cloud WAF之前，該公司的主要考量點，在於其客戶僅需網頁防護，而非全面的流量清洗服務。許多WAF解決方案往往綑綁了複雜且不必要的服務，導致成本增加或導入流程冗長。是方電訊Cloud WAF解決方案的設計理念恰好符合了這種「精準防護」的需求，它提供專注於網頁應用層防護的功能，避免了不必要的資源浪費，使得該公司的終端客戶能夠以更經濟高效的方式獲得所需的安全性。
儘管公務機關客戶擁有多站台轉址的需求，導致整個轉換測試過程約需1至2個月的時間，是方電訊的專業服務團隊在此期間展現了令人印象深刻的效率與協作能力。該公司表示，是方技術團隊能夠針對轉換服務過程中遇到的各種問題，無論是最初的規劃、中期的測試，還是後期的微調，都能依照問題屬性提供迅速且精確的協助，大幅縮短了問題解決的時間，確保了專案的順利推進。
在實際運營中，即便遇到部分網站因端口設定問題導致無法訪問的突發狀況，是方電訊也能在客戶報修後立即提供改善方案，展現7×24小時駐守機房的專業客服與技術的強大支援能力。這種即時響應與高效處理問題的能力，為該公司及其終端客戶提供了極大的安心感。
雙強聯手 提升管理便捷性與客戶滿意度
自導入是方Cloud WAF解決方案以來，該公司在管理與使用上的便捷性顯著提升。透過與是方電訊的密切合作，終端客戶在上線後不僅能獲得該公司自有的專業技術團隊支援，更能享有是方電訊的技術協助，等於是「雙強聯手」，為客戶提供了更全面、更便捷的技術支援服務。這種合作模式有效減少了過去可能出現的介面與責任不清的問題，真正實現單一窗口的便捷性。
該公司最滿意是方電訊的一點，莫過於「完整測試與技術協助」。這不僅體現在導入前的詳細規劃與測試，也貫穿於整個服務生命週期中的持續支援。這種全方位的專業服務，為該公司贏得了終端客戶的高度信賴，也進一步鞏固數位服務領域的領導地位。
持續深化合作 共創數位服務新格局
展望未來，該公司已明確表示將持續擴充並將新的客戶需求納入是方電訊的Cloud WAF解決方案。這不僅是對Cloud WAF產品功能與技術服務的高度肯定，更彰顯了兩家公司在推動台灣數位基礎設施安全發展上的共同願景。
透過是方電訊Cloud WAF的堅實防護，該公司能夠更專注於其核心的主機代管、雲端服務及IT委外管理，為企業客戶提供一次購足的全面性解決方案。
