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成功案例

甫於2015年成軍的喬睿科技以完整的支付串接服務TapPay贏得知名電商與大型企業的青睞,早在成立之初,喬睿就選擇AWS服務來運行系統,但確保交易連線的速度與穩定性則成為主要挑戰。隨後採用是方雲端交換中心的AWS Direct Connect私有連線解決方案,則帶來了立竿見影的多重效益。

喬睿科技以私有連線優化支付及交易體驗
是方電訊、伊雲谷協助部署AWS Direct Connect,速度、穩定性和安全性三贏


(左起喬睿科技副總經理廖宗綸、伊雲谷數字科技業務協理吳雅慧)

金融科技(fintech)以創新顛覆傳統金融服務,成為勢不可擋的潮流。甫於2015年成軍的喬睿科技以完整的支付串接服務TapPay贏得知名電商與大型企業的青睞,同時持續深化服務內容,發展先進的防範偽冒詐欺與交易風險監控機制。
早在成立之初,喬睿就選擇AWS服務來運行系統,但確保交易連線的速度與穩定性則成為主要挑戰。隨後採用是方雲端交換中心的AWS Direct Connect私有連線解決方案,則帶來了立竿見影的多重效益。


喬睿科技副總經理廖宗綸表示:「好的支付系統絕對不能中斷,需要高品質專線提供穩定服務,以落實我們對客戶99.99%的服務等級保證。AWS Direct Connect上線以來,不僅徹底解決以往透過公眾網際網路進行傳輸而遺失封包的狀況,避免衍生後續的客訴問題,網路速度和穩定性的提升也獲得客戶的肯定。」

封包零遺失、網路延遲度大降90%

線上支付到線下掃碼,從線上電商到線下通路,以及保險業、旅遊業的知名企業,都是喬睿的客戶,例如:家樂福、全家便利商店My FamiPay、PChome、Yahoo購物中心…。喬睿以單一API同時整合6種支付方式、15家收單銀行、5大國際發卡組織,不僅打造國際組織EMVCo制定的交易機制,也為銀行提供進階的風險管控。


採用AWS Direct Connect之前,喬睿是透過公眾網際網路及虛擬私有網路(VPN)等管道傳輸交易資料,然而公眾網際網路面臨無解的交易封包遺失問題,每一萬筆交易平均會遺失十幾筆資料,只能以程式來處理這些例外狀況。至於透過VPN連接AWS雖然相對較為安全及單純,但傳輸速度及品質仍然無法達到喬睿的要求。


2019年8月透過是方雲端交換中心(Chief Cloud eXchange, CCX)直連AWS, AWS Direct Connect的上線一舉化解上述問題。廖宗綸說:「我們和是方、伊雲谷花了三個月進行測試,結果讓人驚艷,網路延遲度只有原先的10%,光是這一點就很有價值。其他包括網路穩定度、安全性,也都符合我們的期望,值得一提的是,上線以後不曾發生過交易封包遺失的狀況。」


喬睿之所以關注網路延遲度,在於它會直接影響交易回應速度,假設每筆交易的網路延遲度為1秒,在主機處理交易資料時,延遲度會持續累加,造成系統連線資源佔用,直接影響的是使用者體驗,也間接造成交易中斷的風險,兩者都可能導致客訴及後續繁複的處理過程。

引進專業夥伴、強化網路運作

以往由於網路延遲度的影響,喬睿曾經考慮拉專線直接連結AWS機房,但專線頻寬至少需要從1 Gbps起跳,而且要有兩條線路互相備援,龐大投資令人望而怯步。


為喬睿提供AWS技術諮詢及協助的伊雲谷,身為是方長期合作的通路夥伴,因而在第一時間就將全新的AWS Direct Connect服務引薦給為了交易連線品質而困擾的喬睿,順利化解既有挑戰。


直連AWS上線過程的主要挑戰在於喬睿的技術團隊對實體專線部署的運作機制較為陌生,因應AWS Direct Connect的導入,必須花費時間深入了解網路架構,對此,是方提供了迅速且完善的助力。


廖宗綸表示:「大型電商或大型通路都有連接專線的需求,但每家客戶的機房配置、設置地點、使用的網路業者各不相同,必須逐一設計個別客戶的連線架構,還要確保客戶專線不會相互干擾,所幸有是方來協助設計網路架構、檢測我們和客戶之間的網路連結,回應需求及處理問題的速度也讓我們非常滿意。」


值得一提的是,喬睿的TapPay全環境通過PCIDSS Level 1最高等級安全認證,可見喬睿對安全性的重視不言而喻。與是方的合作,不僅確保網路傳輸穩定,提升網路速度及回應時間,AWS Direct Connect的專線模式也讓網路環境相對單純,大幅提升安全性。

持續落實服務品質與高成長目標

「1111」促銷檔期是電商的年度大事,2019年交易量相較2018年有大幅成長,但喬睿服務的各大站台的交易處理反而更為平順,即使尖峰搶購時段也沒有出錯。


採用是方雲端交換中心CCX的直連服務讓喬睿的客戶很有感,即使流量攀升,傳輸品質仍然非常穩定;喬睿的技術團隊也同蒙其利,不再因為網路變慢或中斷,花費更多時間處理及修復,造成額外的工作負擔。


成長動能強勁的喬睿,現有服務電商網站約有8,000家,線下支付據點約有5,000多家,為全力衝刺2020年的積極目標,公司將招募更多的網路應用高手一起共同奮鬥。


廖宗綸表示:「對於任何需要穩定、高流量且不能中斷的網路服務而言,是方雲端交換中心CCX的直連服務是值得考慮的投資。我們的成長目標將持續拉高對網路頻寬、品質及穩定度的要求,有了伊雲谷和是方的技術協助,以及AWS Direct Connect的導入,我們就能毫無後顧之憂地衝刺成長。」