晟崴科技股份有限公司

晟崴科技總經理尤春夫(中) 、資深業務經理羅力豪(右)、技術部經理黃以正(左)。

隨著資通訊技術的融合，企業內外網的運作也相互影響，尤其在往海外擴展時，面臨的變數及挑戰更為複雜，如何確保網路的速度及品質就成為優先要務。

對於一半營收來自海外台商的晟崴科技而言，則是以橫跨資通訊領域的技術背景結合是方電訊的服務，透過管理和優化來提升企業網路效能，例如：可提供跨國點對點固定頻寬的IEPL國際專線服務，就能發揮事半功倍的效益。

晟崴科技總經理尤春夫表示：「我們已協助多家客戶開通IEPL國際專線服務，連結地區涵蓋日本、菲律賓、香港及中國。是方身為國際海纜交換中心與東亞網路樞紐的獨特優勢，讓我們能就近取得更多資源來服務客戶。」

國際化的一站式服務窗口

台商營運板塊的位移，晟崴最能感同身受，東南亞國家在過去十年快速崛起，就網路層面來看，最常碰到的狀況就是當地的網路基礎建設及資訊技術處理能力遠遠落後於台灣。晟崴的作法是與當地電信商合作並建立在地機房，以技術優化來因應網路資源不足的問題。

舉例來說，某家台商企業在越南有兩個據點，雖然工廠和子公司位在同一個區域，受限於當地資源無法申請專線，只能用網路設備執行點對點服務來同步內部資料及訊息。但由於上網需求佔用多數頻寬，導致內部網速過慢，晟崴科技透過檔案壓縮、重複性資料刪除等多重技巧，讓這家台商企業能以相同的網路頻寬支援更大的傳輸量。

協助海外台商解決網路疑難雜症的經驗，也讓晟崴更加肯定是方因應國際化需求推出的各項服務。尤春夫總經理說：「相較於台灣多數電信公司仍專注於國內業務，是方是唯一具備國際級營運水準，且持續針對海外需求推出新服務的電信公司，以一站式服務窗口解決跨國網路複雜的申裝及整合課題。」

此外，每家電信公司雖都提供線路服務，但晟崴最看重是方位處東亞地理中心的獨特位置，90%的亞洲國際海纜登陸台灣，各家國際知名的海纜業者均已進駐是方內湖機房，對於晟崴及其客戶而言，距離機房愈近，愈容易取得資源，理所當然要選擇是方做為跨國網路的合作對象。

如臨現場的IEPL服務

晟崴申裝IEPL國際專線服務的第一家客戶是連往日本，這家客戶的研發團隊使用Google的開發環境撰寫程式，連帶也將部分研發資料放在Google的日本機房。但面臨的挑戰包括台灣與日本之間的連網速度不穩定，以及研發工作的特殊性和機密性，需要額外的加密保護。

由於這家客戶的設備已在是方的機房，只需提出服務申購，後續作業如介接、跳線皆由是方接手完成。以網路邏輯來看，等同於由是方協助客戶在日本申請當地的專線，並將日本線路透過海纜帶回台灣機房，再交由晟崴科技管理，客戶在台灣使用這條線路的感覺就如同身在日本當地，一併滿足了速度和保密的需求。

尤春夫總經理指出，IEPL國際專線服務以點對點的實體作法，讓位在台灣的企業也能使用國外當地的網路服務，對於台商在海外的布局及運作，提供了更高的靈活度及便利性。

此外，晟崴的機房就位在是方IDC，而是方的IDC與上游的網路及電信業者幾乎都有合作關係，因此，想要提供給客戶的延伸服務都可以在是方實現，申裝跨業者服務的介接等整合作業也可輕鬆完成。

以專業服務展現軟實力

回顧晟崴與是方合作的起點，始於某家OTT（Over the top）影音平台的業者在台落地，這家業者租用是方機房以進行在台落地的營運，因而需要本地的技術團隊提供協助，包括人力支援、設備採購、網路規劃、障礙排除及後續維運，晟崴因緣際會成為這家業者的合作對象，負責60多個機櫃的組建及運籌。

相較於晟崴與國內多家電信公司的合作經驗，是方的機房維運人員表現以及後續服務最為專業且積極，舉例來說，夜間發生設備異常，晟崴要求協助換線，是方人員在執行完畢後，還會主動追蹤詢問線路是否正常，確認是否需要其他協助。

雙方的長期合作關係也形成了獨特的協作模式，透過共同的通訊群組，包含晟崴團隊及是方的業務、工程和客服人員，可在群組裡即時處理及回應問題。即使是非上班時間無法立即反應，也能透過7×24值班的是方機房、工程和客服團隊來提供全程協助。

尤春夫總經理表示：「產品是死的，服務是活的，這就是軟實力，也是我們協助客戶把產品提升到不同層次、加倍發揮效益的獨特優勢。同樣的，是方在服務面的軟實力，讓我們在第一線協助客戶處理網路問題時，可以毫無後顧之憂。」