【好的團隊合作,是讓相關人員都能參與其中並有效率地達成團隊目標,SurveyCake企業版問卷服務幫您達成!】
在團隊工作上有時需要共同建立一份問卷,例如:一份客戶滿意度調查,產品管理跟客戶服務部門想了解分析的構面與思維不盡相同,透過「群組協作」可以讓相關員工一同創建、編輯同一問卷群組中的所有問卷,節省跨部門、跨組織相互溝通的時間,讓團隊合作更有效率。
此外,因應每個團隊成員角色不同,對應問卷群組的管理權限也應不同。從「增減群組成員」、「編輯問卷」到「檢視問卷」等不同權限都能讓群組管理員自行設定,讓問卷管理更組織化。
【什麼是問卷群組】
在 SurveyCake 問卷後台裡,除了在「我的問卷」區塊裡能見到自己所建立的問卷外,還能觀看你所在問卷群組中的所有問卷,但前提是你必須是群組中的一員。系統會員帳號權限為成員以上的使用者(協作訪客無法創建群組),才可以創建問卷群組,成為群組擁有者,而擁有者可新增、刪除該問卷群組中的使用者,並定義該使用者在群組中的角色(關於系統會員及群組中角色的權限差異,不在此詳細說明,將另篇介紹)。
創建問卷群組後,可依團隊任務目的、部門或目標等進行命名,將相關問卷移到所屬群組以共同檢視及編輯,亦同時輕鬆地將問卷分門別類維持版面整齊,搜尋時一目了然,不用再花費大量時間搜尋已建立的問卷,類似資料夾的概念。
建完問卷群組後,如何定義及區分群組中每個使用者的權限?
例如同樣都是客服部人員,如何讓管理階層能新增成員,執行階層可以編輯問卷,其餘人員只能檢視問卷…等?
【群組權限】
群組使用者依權限不同區分為四種:擁有者、經營者、編輯者、檢視者
擁有者
1.重新命名群組名稱、刪除群組
2.新增、刪除群組中的使用者
3.新增、編輯、刪除問卷
4.檢視問卷
經營者
1.重新命名群組
2.新增、編輯、刪除群組中的使用者
3.新增、編輯、刪除問卷
4.檢視問卷
編輯者
1.新增、編輯、刪除問卷
2.檢視問卷
檢視者
1.檢視問卷
擁有群組管理權限的人(群組擁有者)可為群組中每位使用者設定權限,協助問卷權限管理更周全,在維護問卷資料安全的情況下,又能兼顧使用的便利性。