精益求精，SurveyCake活動回饋表單的 5 大設計重點與範例
運用回饋表獲得寶貴的意見，讓活動更加出色
參加活動、舉辦活動已經是生活中非常習慣的一部分（也是行銷企劃們想破頭的一部分）。企業的產品發布會、學校的校慶慶典、社區的志工活動，或者只是一個簡單的家庭聚會。無論是什麼類型的活動，都集結了人群，讓大家有機會實現各種目標。
企業舉辦產品發布會是為了推廣新產品；學校舉辦校慶慶典是為了增強校園社群的凝聚力；社區的志工活動則是為了改善社區的生活品質。但往往人們只專注於有沒有完成目標，而忽略了活動後的回饋，無論活動的目的是什麼，一個成功的活動都不僅僅只是達成目標，而是會讓參與者感到滿足、有收穫，甚至樂在其中。參與者的滿意度和活動回饋也是舉辦活動重要的一部份！
為什麼需要活動回饋呢，活動回饋真的很重要嗎？
沒錯！達成目標只是暫時的快樂，回饋與改進才是讓活動細水長流，每次都達標的方法，活動回饋可以幫助活動舉辦者。
- 洞察需求：回饋幫助了解參與者的需求和期望。讓活動舉辦者更好地規劃未來的活動，以確保每次活動能夠滿足參與者的需求。
- 改進活動品質：透過分析回饋，活動舉辦者可以找出問題所在（像是活動動線、報名流程）並採取措施來解決問題，讓未來舉辦的活動更加順利和令人滿意。
- 增強參與感：當參與者知道他們的聲音被聽取和重視時，會更有參與感。對活動也會更有興趣，最重要的是他們會更有意願成為忠實支持者！
- 量化活動效果：藉由回饋，活動主辦方可以量化活動的效果、了解參與者對活動的整體滿意度，以及特定方面的評價，如演講內容、食物品質等。
如何運用活動回饋表單獲得寶貴的回饋
當你追求快速又有效的活動回饋收集方式時，線上表單是非常不錯的選擇。設計活動回饋表單時，有五大關鍵要點：
①設計明確的問題
設計活動回饋表單時，記得問題要清楚明確，不容易引起混淆。避免使用模糊或定義不明確的字詞。例如：可以問參與者「你對活動的整體滿意度是多少？」使用分數量化滿意度，而不是問「你對活動滿意嗎？」，前者更容易獲得具體的回答。
②提供多種回答方式
選擇性的單選題、多選題、矩陣題是基本的。當然也包括一些開放式問題（單行文字／多行文字），鼓勵參與者提供詳細的意見和建議。比起一般題型的點點選選，開放式題目因為需要打字填寫，填答難度較高，因此願意填寫開放式問題的回答更具有參考價值，都是非常有用的見解。
多種回答方式可以確保參與者不受限於固定的回答選項，當然！問卷設計者在設計活動回饋表前也要思考哪些是你想獲得的數據類型，避免最後回收的資料不理想，例如：利用「單選題」詢問活動流程需改進的地方，那可能就只會發現一個最大需要改進點，而忽略了其他因素。
③確保匿名性
如果你想獲得誠實的回答，那活動回饋表的設計務必採用匿名性，填寫者能夠毫不猶地表達意見，雖然有些建議可能會寫得很難聽 不過忠言逆耳，難聽的另一面代表真實。另外一個考量是，隨著隱私權意識抬頭，有許多人不願意透露跟自己有關的資訊，擔心資訊洩漏被濫用，匿名填寫會讓填寫者更安心、更有意願填寫回饋表。
④提供多種填寫途徑
線上活動回饋表單只需要透過一個連結、掃描 QR code 就可以填寫，方便快速擴散，填答率因此大大提高，透過線上表單收集的資料會直接轉換成電子檔，減少了手動輸入錯誤的風險，同時也讓資料容易組織、搜尋和分析，對數據的管理極為有利。
但是！也別忘了思考你的受眾適合什麼種的填寫方式，像是：較年長的長輩，不擅長操作行動裝置，用紙本回饋單反而會是比較好的做法。
⑤及時分析和回應
最後但最重要的！收集回饋終究是為了提供更優質的活動體驗，對回饋進行分析，並讓參與者知道你對他們的重視，在填完活動回饋表單後，告訴參與者，他們帶來的回饋會是多有力的數據，每一個回饋你們都有收到並確實改善。
✦ 活動回饋表單範本在這裡 ✦
幫大家準備好幾個回饋表範本／範例，範本內容與圖片都可以根據自身需求，隨意修改！
活動滿意度調查｜課程滿意度調查｜新進員工入職回饋｜產品體驗回饋與建議｜顧客意見回饋表
如何套用範本？
怕到時候就忘記設計重點了嗎？那你可以先做起來放！
回饋讓我們更了解參與者需求、改進活動品質。透過活動回饋表單，可以有效快速的蒐集意見回饋，並量化滿意度。所以，不要忘記在下一次舉辦活動時，參考這份設計重點，設計一份精心的回饋表，讓活動更加出色！
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