應用情境廣泛，各行各業都可使用，從內部員工到外部客戶、供應商等各對象都適用，以有效率的方式獲得最直接的意見表達、業績回饋、項目統計等，再轉化為具價值的觀點，提升銷售業績、流程效率及服務品質。
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應用情境廣泛，各行各業都可使用，從內部員工到外部客戶、供應商等各對象都適用，以有效率的方式獲得最直接的意見表達、業績回饋、項目統計等，再轉化為具價值的觀點，提升銷售業績、流程效率及服務品質。
SurveyCake 是企業級的雲端問卷服務，使用者可自行設計出專業且活潑的問卷。與一般線上問卷服務不同，專業版的SurveyCake雲端問卷可解決問卷調查和分析回收數據時面臨的各種問題，節省使用者時間，讓設計問卷變得簡單快速！
SurveyCake專業版 |
G表單 |
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| 題型 | 15種題型 (選項排序題、引言、重複核選題、分隔線、 我不是機器人) |
10種題型 |
| 操作介面 | 人性化操作介面，題型以拖拉為主， 功能提示多，易懂好操作 |
題型下拉式選擇，沒有功能提示 |
| 外觀客製 | 頁首/頁尾均可插入圖片，製作專屬風格 | 僅頁首可插入圖片 |
| 範本 | 八大應用情境 七十多種範本 任你挑 | 無，從零開始設計 |
| 填答通知 | 除E-mail通知問卷設計者，尚可設定通知填答者及其他自訂者 | E-mail通知問卷設計者 |
| 發放途徑 | 問卷網址/QR Code/網頁嵌入碼 | E-mail/問卷網址/網頁嵌入碼 |
| 支援行銷工具 | 1.支援Google Analytics 瞭解問卷瀏覽狀況和客群組成 2.支援Facebook Pixel將問卷投放到更精準的受眾 |
無 |
| 結果呈現 | 文字雲、圓餅/直條圖呈現、投影片模式檢視，可自行切換圖呈現方式 | 簡單圓餅圖/直條圖呈現， 無法切換圖呈現方式 |
| 匯出格式 | Excel、統計軟體SPSS格式、PDF | Excel |
| 好用功能 |
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邏輯跳題、匯入題目 |
| 安全性 | SSL/TSL保護、密碼保護、我不是機器人驗證 | 無 |
| 支援 | 線上操作說明、豐富Q&A、線上客服問題反應 | 線上文件支援中心 |
滿意度調查：用餐/住宿/課程/配送/客服/網站/活動
預訂調查：訂房/訂位/場地租借
喜好調查：產品/出國/網購行為/金融行為/保養習慣/外食行為/學習需求/購車需求/早餐行為/運動習慣/商品試用
活動報名：電影包場/課程報名/說明會報名
資料統計：課程請假/匯款確認/婚禮禮金紀錄
資料收集：會員資料收集/健康聲明/民意調查
滿意度調查：課程/活動/入職/面試
預訂調查：午餐外送/團購
喜好調查：學習需求/logo喜好統計/意見反應
活動報名：課程/活動報名
資料統計：課程請假/績效考核/內部請款/業績回報
資料收集：應徵申請/健康聲明/離職調查/工作參與
面試滿意度調查：有效優化面試流程，吸引優質人才
新進員工入職調查：優化入職作業與流程，提升員工生產力
工作參與度調查：創造高效工作環境，同時凝聚團隊向心力
教育訓練滿意度：優化每堂訓練課程，提供符合需求的課程
離職員工調查：找出內部問題並盡快修補，避免流失更多人才
會員資料收集：有效掌握消費者資料，提高業績
業績資料回報：有效記錄金額及來客數，數據分析更方便
活動滿意度：輕鬆「蒐集回饋」並進行「客群統計」
產品意見調查：了解顧客痛點及使用者輪廓，優化行銷策略
民意調查：掌握大眾想法，更了解社會民意趨向
活動報名：有效吸引報名，準確回收報名資料
配送滿意度調查：掌握顧客產品配送的評價，改善服務品質
網站滿意度：運用 SUS 易用性量表，診斷出網站優化的方向
產品募資：有效蒐集市場資訊，輕鬆調查顧客需求
團購及訂購表單：直接統計所有訂單資訊，節省大量人力
分店業績回報：蒐集各分店的業績及來客數，輕鬆查看各分店數據
產品意見調查：了解顧客痛點及使用者輪廓，優化行銷策略
試吃試喝調查：清楚記錄消費者需求，創造高業績
用餐滿意度調查：顧客服務更貼心，以吸引更多回流客
線上訂位：輕鬆統計訂位資訊，並管理相關顧客資訊
線上訂房：輕鬆解決龐大訂房需求，大幅縮減人事成本
住宿滿意度：顧客服務更貼心，提昇住宿品質以吸引更多回流
| 一 | 透過重複核選題，輕鬆帶入前題答案，成為下題選項範圍，獲得更精準意 |
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| 二 | 自動隔離不符合設定條件的回覆，提高資料準確性 |
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| 三 | 輕鬆輸入中獎人數，一鍵抽出幸運兒! |
| 問卷後台的右上角的「抽獎」，點選「抽獎」後，輸入欲抽出的回覆數。 系統就會直接抽出中獎的回覆囉！ |
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| 四 | 輕鬆產出資料交叉比對表，發覺出有價值的洞察 |
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| 五 | 子母問卷輕鬆分析各分店、各季度、各部門數據 |
| 以一份母問卷為首，複製出題目、內容皆相同的若干份子問卷，將子問卷依所設定的目標受眾發送出去，最後再進行合併分析。 | |
| 六 | 設定填答者必須停留的時間，讓題目能好好被作答 |
| 所有題型共用的功能「計時」規定填答者必須停留的時間，讓重要的題目不會被隨意填答。 | |
| 七 | 問卷可先帶入預設值，自動產生每份客製問卷相對應的短網址 |
| 先建立一份「單行文字題」或「數字題」的問卷，再按後台示範步驟說明，點選上方欄位的問卷網址產生器，便可生成每一份客製問卷相對應的短網址，以專屬連結將問卷發放到對應的對象。 | |
| 八 | 埋入 Google Analytics追蹤碼，輕鬆了解問卷瀏覽狀況和客群組成 |
| 先到GA後台取得 GA追蹤編號。再到 SurveyCake 後台建立問卷，在問卷設定頁面的最底端可看到 GA欄位。將 GA追蹤編號填入欄位中，在 GA後台便可即時掌握問卷的流量數據。 | |
| 九 | 透過臉書像素 Facebook Pixel，將問卷投放到更精準的受眾 |
| 先到FB廣告後台取得像素編號。再到 SurveyCake 後台建立問卷，在問卷設定頁面的最底端可看到 Facebook Pixel 欄位，可填入臉書像素(Facebook Pixel)，可將問卷透過廣告投放給精準的受眾！ | |
| 十 | 批次選項可節省時間去設計更棒的問卷吧 |
| 當問題選項過多時，按下「編輯」當中的「批次選項」，在文字框裡輸入你要的答案，並用 enter，也就是換行分開他們，按下”確定”便完成 |
| Q1 | 免費的標準版帳號與付費的專業版帳號有什麼不同呢？ |
| 免費標準版提供基本功能，若要更方便地使用、得到更豐富有價值的問卷結果，則須付費升級為專業版，專業版有邏輯跳題、邏輯接題、隨機排序、強制計時等許多好用的進階功能，詳見兩者比較表 | |
| Q2 | 我的問卷很熱門，可以撐得住大量的回覆嗎？ |
| 多年的服務實例中，已成功解決諸如萬人戶外路跑活動問卷調查、數百人在線即時投票甚至百萬數量等級的推播問卷調查等...SurveyCake 是大量回覆的最佳選擇 | |
| Q3 | 可以在哪些裝置上使用 SurveyCake呢？ |
| 1.問卷建立者:建議用標準的桌上型或筆記型電腦（不限 Windows 或 Mac）進行操作。SurveyCake 後台包含問卷建立、管理、分析等功能，說真的，你真的會想用 iPhone 來建立一個有許多題目或是邏輯跳級的問卷嗎？瀏覽器建議使用最新的瀏覽器來操作。 2. 問卷填答者:問卷填答頁支援各種尺寸與廠牌的智慧型裝置（Responsive Web Design）。因此您的受訪者可以用任何的裝置輕鬆地完成問卷的填答。 |
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| Q4 | SurveyCake 蒐集回覆時有多即時呢？ |
| 當您的受訪者按下送出問卷並出現成功畫面後，您只要再重新整理一次後台頁面就會看到新的回覆了 | |
| Q5 | 忘記密碼怎麼處理？ |
| 1. 進入 SurveyCake 登入頁面 點擊「忘記密碼了嗎？」 2. 填入您的帳號信箱後，點擊「發送密碼重設信」，系統便會寄一封重設密碼的信到您填的信箱中 3. 點擊信件裡的連結即可重設密碼 4. 請使用新的密碼重新登入 5. 若還是無法登入，請填寫客服聯絡表單，或將您的問題寄送到 ：support@surveycake.com，將會有客服為您解答。 |
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| Q6 | 是否有使用教學相關資料? |
| 提供有關 SurveyCake 專業功能的詳細教學影片，跟著做很快就能上手囉：https://www.youtube.com/watch?v=Qp4wquMNmnM&list=PLaakjbS6R1-Bc4F_oXse8jhY78E4HURfR 除此之外，也可以參考各種教學文章和資源： ▶ 問卷設計懶人包：https://www.surveycake.com/tw/howtoFeature ▶ 專業功能教學文章一覽：https://www.surveycake.com/featureSupport ▶ 支援中心：https://www.surveycake.com/support |
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| Q7 | 可否更換帳戶綁定的E-mail？ |
| 由於帳戶資料是綁定您的 Email ，就如同身分證號一樣，一旦註冊成功，為維護使用者隱私權與安全性，不能夠再編輯、修改或是轉移帳戶資料，包含帳號、密碼、問卷資訊等。僅能建議您重新以正確的電子信箱註冊一個新帳號。更多更換帳戶的相關資訊，請至：https://www.surveycake.com/tw/program?f=change_email_account_or_unbind_facebook，當您重新註冊帳號後，您可使用「轉移問卷」的功能，將原本帳號內的問卷轉移至新帳號即可。但請注意原帳號若已升級為專業版，其專業版使用權限是無法移轉到新帳號的。 | |
| Q8 | 無法登入時怎麼辦？ |
| 請再次檢視登入的帳號與密碼是否符合規定（可能有數字、英文字母大小寫之分）；亦可以至可能申請 SurveyCake 帳號的信箱中，搜尋來自 hello@surveycake.com 的註冊信件確認，確認帳號後，再次透過「忘記密碼」重新設定，應就能登入囉！ | |
| Q9 | 隱私保護政策 |
| 請放心，不會將資料使用於任何第三方，或將您所蒐集的調查資料回覆用於與您或我們的服務無關之用途。 請參考隱私保護政策：https://www.surveycake.com/privacy |
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| Q10 | 功能更新會通知嗎？ |
| 敬請關注 SurveyCake 部落格當中的專業功能更新貼文：https://blog.surveycake.com/tagged/feature或是關注 SurveyCake 電子報，也可以得到最新功能的通知 |
