因應雲端應用的蓬勃發展,070網路電話服務新增自動客服話務分派應用服務(iACD intergreted automatic call distribution),提供客戶可透過整合070APP、IP Phone或電腦版本,建立客服話務分派機制,管理者並可於dash board和ACD報表了解客服人員話務服務狀況的功能。
因應雲端應用的蓬勃發展,070網路電話服務新增自動客服話務分派應用服務(iACD intergreted automatic call distribution),提供客戶可透過整合070APP、IP Phone或電腦版本,建立客服話務分派機制,管理者並可於dash board和ACD報表了解客服人員話務服務狀況的功能。